VPN接続/トラブルシューティング

VPN接続用プログラムのインストールが途中で止まってしまうときは

VPN接続プログラムが利用するJREと呼ばれるソフトウェアが、お使いの環境とあっていないことが原因と考えられます。

次の手順でいったんJREをアンインストールしていただいた後、適切なものをインストールすることでインストーラーが正しく動きます。

  1. JREのアンインストールをします
  2. お使いのOSが64ビットOSか、32ビットOSかを確認します
  3. 2で確認したOSにあったJREをインストールします